Vásárlási feltételek

• VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK • Általános szerződési feltételek • Adatkezelési tájékoztató • JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Ferro Horse Korlátolt Felelőségű Társaság és a Szolgáltató által a www.ferrohorsebabolna.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereske-delmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.ferrophorsebabolna.hu weboldalon keresztül történik. • SZOLGÁLTATÓ ADATAI: • Név: Ferro Horse Kft • Székhely: 2946 Csép Dózsa György u 12. • Levelezési cím: 2943 Bábolna Mészáros út 7. • Ügyfélszolgálat: 2943 Bábolna Mészáros út 7. • Telefonszáma: +36 70 6235235 • E-mail cím: ferrohorse.babolna@gmail.com • Cégjegyzékszám: Cg. 11-09-031671 • Bejegyző bíróság megnevezése: Tatabányai Törvényszék Cégbírósága • Adószám: 32843578-2-11 • ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, A FELEK KÖZÖTTI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE • A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.ferrohorsebabolna.hu weboldalon található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Online áruház) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereske-delmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatáro-zott Felek között jön létre. Az Online áruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló • 2001. évi CVIII. törvény szabályozza. • 1.2. Az Online áruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrende-léssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. 1.3. Az Online áruház szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden felhasz-náló számára. A szolgáltatások azonban regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek, melyre az ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően bárki jogosult. 1.4. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szaba-don és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szol-gáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi, utólag hozzáférhető. 1.5. A szerződés nyelve magyar. 1.6. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. 1.7. • Az ügyfélszolgálat címén személyes ügyfélfogadásra van lehetőség. Az Ügyfél emailben vagy telefonon is fel tudja venni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Telefonos ügyfélszolgálat hívható: A mindenkor érvényes nyitvatartási időben. • Telefon: +36702093137 • E-mail ferrohorse.babolna@gmail.com • • REGISZTRÁCIÓ o A Főoldalon található Regisztráció menüpont alatt, az ott található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra, amely két részből áll. Egy előzetes adatbekérőt (egy szabadon választható felhasználónév, egy valós e-mail cím és egy választott jelszó megadása szükséges) a regisztráció érvényesítésére szolgáló e-mailben küldött linkre kattintást követően egy részletesebb, személyes adatlap követ, melynek kitöltésé-re a megrendelések leadását megelőzően is sor kerülhet. Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hoz-zájárul. 2.2. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul meg-adott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló személyként kezel. A korábban rögzített adatok megváltozta-tására bejelentkezés után, a Személyes beállítások linkre kattintást kö-vetően elérhető Személyes adatok módosítása menüpontban van le-hetőség, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti. Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kár-ért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. • 2.3 REGISZTRÁCIÓ TÖRLÉSE • 2.3.1. Ügyfél jogosult a regisztrációját bármikor törölni az ügyfélszolgálatnak küldött e-mail üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Szolgáltató köte-les haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Az Ügyfél felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és do-kumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolí-tás után az adatok visszaállítására többé nincs mód. 2.3.2. A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartá-sáért kizárólag az Ügyfél a felelős. Amennyiben Ügyfél tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik sze-mély hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen mó-don visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót. 2.3.3. Ügyfél vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a va-lóságnak megfelelőek legyenek. • MEGRENDELÉS o A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk haszná-latára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait a termékhez mellékelésre kerülő használati utasítás tartalmazza. A Szol-gáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a webolda-lon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék - ahol ezt a jogszabá-lyok előírják - használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal - mielőtt az árut használatba veszi - jelezze vevőszolgálatunk-nál, pótoljuk. Amennyiben a Weboldalon található bármely áru minősé-gével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksé-ge, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. 3.2. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely, ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmaz-za. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét. 3.3. A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megren-delt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Online bank-kártyával történő fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési ér-tesítő kiküldése és a termék átvétele közti időszakban bekövetkezett ár-csökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni. Az online fi-zetési tranzakció biztonsági ellenőrzése minimálisan 24 órát vesz igény-be, a termék átvétele csak ezt követően lehetséges. 3.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentő-sen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeret-ében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. 3.5. A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül csak regisztrált Ügyféltől és csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szük-séges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltató-tól.) A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul meg-adott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Megrendelés feladására az Online áruházban a regisztrációt követő bejelentkezés, majd a Kosár használatával van lehetőség. Az Ügyfél a kiválasztott termékeket az egyes termékekre kattintást követően megje-lenő, a termék részletes adatait ismertető oldalon található „Kosárba” gomb használatával teheti Kosarába. A Kosár tartalmát megtekinteni, módosítani a Weboldal jobb oldalán található ceruza ikonra kattintást követően van lehetőség, ahol megadható az egyes termékek kívánt mennyisége, illetve a kuka ikonra kattintást követően a kosár tartalma eltávolításra kerül. Amennyiben az Ügyfél a Kosár tartalmát véglegesí-tette, a „Tovább a fizetési módokhoz” gombra kattintva választani tud, hogy hogyan kívánja kiegyenlíteni a megrendelésének végösszegét, ezután a „Tovább az átvételi módokhoz” feliratra kattintva a választani tud az átvételi módok közül illetve meg tudja adni a szállítási adatokat. Ha minden szükséges adatot megadott és kiválasztotta az átvételi mó-dot, akkor megjegyzést fűzhet megrendeléséhez. A megrendelés feladására, elküldésére a „Megrendelés elküldése” fel-iratra kattintást követően kerül sor. A rendelés leadása tehát a „Meg-rendelés elküldése” gombra kattintással történik, ami az Ügyfél részére fizetési kötelezettséget keletkeztet. 3.6. A Honlapon megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon (bruttóban) van feltün-tetve. A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás költ-ségét. Külön csomagolási költség azonban nem kerül felszámításra. A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre. • ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA o Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szol-gáltató részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. ter-mék törlése a kosárból a „Törlés” feliratra kattintva). • AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS o Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgál-tató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legké-sőbb 48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ügyfél által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó ele-mek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fi-zetendő végösszeget. Ez a visszaigazoló e-mail kizárólag tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett. 5.2. E visszaigazoló e-mail a Szolgáltató részéről az Ügyfél által tett aján-lat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgál-tató és az Ügyfél között. 5.3. Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt. 5.4. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé vagy a jelzést megteheti ak-kor, amikor a Szolgáltató telefonon felveszi vele a kapcsolatot, a nem kí-vánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében. 5.5. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektroni-kus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalom-mal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalko-zás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelke-zéseit. 5.6. Amennyiben a megrendelni kívánt termék nem áll rendelkezésre a megrendelés leadásának idején, illetve a „Rendelésre” státusszal meg-jelölt termék nem beszerezhető a weboldalon feltüntetett időtartamon belül, úgy a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el az áru megrendelését, ebben az esetben szerződéskötés nem törté-nik, amiről a Ügyfél értesítést kap. Bármely, esetlegesen korábban telje-sített kifizetést az Ügyfél számára Szolgáltató haladéktalanul visszatéríti. • SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK o A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut díjmentesen házhoz szállítja saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég igénybe-vételével, ha az adott megrendelés bruttó értéke eléri a Weboldalon mindenkor közzétett, díjmentes szállítást biztosító összeget, kivéve a je-len ÁSZF-ben megjelölt nagyméretű csomagokat. A díjmentes szállítást biztosító összeget el nem érő vagy a nagyméretű csomagot tartalmazó kiszállítással megjelölt megrendelések esetén a fuvardíjat az Ügyfél vi-seli oly módon, hogy a fuvardíj a megrendelés összesítő képernyőn, a számlán és a visszaigazoló emailben is feltüntetésre kerül. Ha egy Ügy-féltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre és csak a díjmen-tes szállítást biztosító értéket meghaladó megrendelések házhoz szállí-tása ingyenes, kivéve a jelen ÁSZF-ben megjelölt nagyméretű csoma-gokat. Amennyiben az Ügyfél a második rendelés leadásakor jelzi és er-re a Szolgáltató visszajelzése alapján még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket, a már elindított csomagok utólagos összevonására azonban már nincs mód. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már meg-rendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Nagyméretű csomagok kiszállítása értékhatártól függetlenül minden esetben külön díjszabás szerint kerül elszámolásra, ingyenes kiszállítás nem igényelhető! 6.2. Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget bizto-sít Ügyfélnek a kiszállítási időpont megválasztására, mely nem konkrét időpontot jelöl, csak közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll mód-jában vállalni. A tényleges szállítási határidő minden esetben a rende-lési visszaigazolásban szerepel. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a felek eltérő megállapodásának hiányá-ban a Szolgáltató a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő rendelkezésére bo-csátani a árut. A Szolgáltató késedelme esetén az Ügyfél jogosult pót-határidőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít az Ügyfél jogosult a szerződéstől elállni. Amennyiben a szerződést a Felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésé-nél fogva meghatározott teljesítési időpontban – és nem máskor – kel-lett volna teljesíteni, akkor az Ügyfél póthatáridő tűzése nélkül jogosult a Szerződéstől elállni. Ügyfél tehát kifejezetten tudomásul veszi, hogy amennyiben a Felek várható határidőben állapodtak meg és a Szolgál-tató nem teljesít, akkor jogosult elállni a Szerződéstől. 6.3. A megrendelt terméket - az Ügyfél előzetes jelzés alapján - szemé-lyesen is átveheti a Szolgáltató üzletében: 2943 Bábolna Mészáros u 7. 6.4. A Weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Szolgáltató az Ügyfél-nek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti. 6.5. Az Ügyfél részére a Szolgáltató három féle fizetési módot biztosít. Az Ügyfél a megrendelés értékét kiegyenlítheti a megrendelést követően azonnal online bankkártyával, választhat előre utalásos fizetési módot, valamint utánvétet, ebben az esetben az Ügyfél a csomag átvételekor fizet. Szolgáltató nem garantálja, hogy Ügyfél utánvétes fizetés válasz-tása esetén bankkártyás fizetési módot is választhat, ez minden eset-ben a szállítási szolgáltatás végző partner jogkörébe tartozik. • 6.6. Számla: Szolgáltató az Ügyfél részére a kifizetés igazolására, a megrende-lés elküldését követően számlát állít ki az Ügyfél által megadott adatok alap-ján. Jelen ÁSZF elfogadása az elektronikus számlabefogadó beleegyezésének minősül. Az ÁSZF elfogadását követően az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy szá-mára a Szolgáltató nyomtatott vagy elektronikus számlát állítson ki. A Szolgáltató által kiállított nyomtatott vagy elektronikus Számla a számviteli és az ÁFA jogszabályok által szabályozott és adóigazgatási azonosításra teljes mértékben alkalmas. Mindezek alapján az az Ügyfél, aki elektronikus úton adja le megrendelését és szállítással (átvételi pont, házhozszállítás) kívánja a terméket átvenni, minden esetben a fentieknek megfelelő nyomtatott vagy elektronikus Számlát kap a rendeléséről. Az így kiállított nyomtatott vagy elektronikus Számla megfelel az általános for-galmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvényben, a 23/2014 (VI.30.) NGM rende-letben és az egyéb elektronikus számlára vonatkozó jogszabályokban előírt feltételeknek. Azok az Ügyfelek, akik az online megrendelés során a személyes átvételt vá-lasztották, a kiválasztott üzletben kapnak nyomtatott számlát az eladótól. • ELÁLLÁS JOG • Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevé-kenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereske-delmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”). Fo-gyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén - a terméknek, - több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, - több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott té-telnek vagy darabnak, - ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól el-térő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) na-pon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Fogyasztót megilleti, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék át-vételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. A fogyasztó szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésé-nek napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja elállási jogát. Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék ese-tében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítot-tak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó sze-mélyére szabtak; illetve olyan termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (zabla, medical zselék, ACAVALLO termékek). o ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK A MENETE  Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tar-talmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például pos-tán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF elején feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szol-gáltató részére. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a meg-rendelést visszaigazoló emailhez mellékelt elállási nyilatkozatmin-tát is. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. 7.1.2. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 7. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gya-korolta. 7.1.3. Mindkét esetben a Szolgáltató emailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. 7.1.4. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesí-tettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szol-gáltatónak. 7.1.5. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátu-mát vagy e-mail-en keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő szá-mítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a fel-adás dátuma. 7.1.6. Fogyasztó elállása esetén köteles a megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül az alább megjelölt átvevőpont címére visszajuttatni, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlé-sétől számított 14 napon belül visszaküldeni. 7.1.7. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa meg-rendelt futárnak átadja) a terméket. 7.1.8. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költ-sége Fogyasztót terheli. 7.1.9. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kí-vül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. 7.1.10. Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legké-sőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számí-tott 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a visszaküldött áru értékét. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig vissza-tartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe. 7.1.11. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fi-zetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivé-ve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifo-lyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. 7.1.12. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termék-ben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. 7.1.13. Ha Fogyasztó a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését megkötését követően gyakorol-ja felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit. 7.1.14. A Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonsá-gainak és működésének megállapításához szükséges használa-tot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve éssze-rű költségeinek - ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés tel-jesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát - megtérítését. 7.1.15. Olyan termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küld-hető vissza. • JÓTÁLLÁS o Kötelező jótállás 8.1.1. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetés-szerű használatára vezethető vissza. 8.1.2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, te-hát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát - szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűt-len üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza), - rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban fog-laltak figyelmen kívül hagyása, - helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, - elemi kár, természeti csapás okozta. Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél: - elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jót-állási igény teljesítésével az Ügyfélnek okozott érdeksérelmet. - ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötele-zettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy a kicse-réléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél – választása szerint - a vé-telár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerző-déstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ügyfél ál-tal elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül el-végezze. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt az Ügyfél a terméket nem tudja rendeltetés szerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijaví-tás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. 8.1.3. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szol-gáltatót terhelik. 8.1.4. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 8.1.5. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül az Ügyfelet a jótállásból fakadó jogok a 9.1 és a 9.2 pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. 8.1.6. A jótállás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesíté-sét. 8.1.7. Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, a 12.2. pontban feltüntettettek alapján. 8.2. Önkéntes jótállás 8.2.1. Szolgáltató az általa értékesített termékekre vonatkozóan a Web-oldalon, a Termék ismertetőjében megjelölt időtartamú jótállást (ga-rancia) vállal, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet. Szolgáltató az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék Ügyfél általi átvételekor adott garanciajegyen (jótállási jegyen) szereplő adatok útján közli. Jelen pontban meghatá-rozott Önkéntes jótállás kizárólag a Szolgáltató és a Polgári törvény-könyvben meghatározott fogyasztók között kötött szerződésekre vonat-kozik. • • • • SZAVATOSSÁG o Kellékszavatosság 9.1.1. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési ha-táridő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibá-kért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves el-évülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél érvényesíteni már nem tudja. 9.1.2. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti sza-vatossági igényeit. 9.1.3. Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehe-tetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgálta-tás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére az Ügyfél is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. 9.1.4. Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is át-térhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. 9.1.5. Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon be-lül közölni a Szolgáltatóval. 9.1.6. Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kel-lékszavatossági igényét. 9.1.7. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kelléksza-vatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb fel-tétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Ügyfél részére tör-ténő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyíta-ni tudja, hogy a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ügyfél által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél kö-teles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpont-jában is megvolt. 9.1.8. Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szava-tossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek. 9.2. Termékszavatosság 9.2.1. A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél - választása szerint - a 9.1. pontban meghatározott kellékszava-tossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. 9.2.2. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egy-mással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény ered-ményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kija-vított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét az Ügyfél a gyártóval szemben érvényesítheti. 9.2.3. Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatos-sági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania. 9.2.4. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forga-lomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. 9.2.5. Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi for-galomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Az Ügyfél a hiba felfedezése után ké-sedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. 9.2.6. Az Ügyfél termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. 9.2.7. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és for-galmazója. 9.2.8. A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossá-gi kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazá-sából ered. 9.2.9. A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. • FELELŐSSÉG o A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pon-tosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget. 10.2. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat so-rán felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelős-ségen túlmenően. 10.3. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett. 10.4. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tar-talmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget. 10.5. Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhe-tővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köte-les jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni. 10.6. Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Web-oldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezé-seit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség. 10.7. Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgál-tató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogo-sult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására. • SZERZŐI JOGOK o A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogo-sultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelení-tett valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anya-gokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást). 11.2. A Weboldal tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén en-gedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás - például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé té-tel, kereskedelmi forgalomba hozatal - kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. 11.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelke-zése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő bár-mely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megje-lenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magán-célú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használha-tók fel vagy hasznosíthatók. • JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK o Panaszügyintézés Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Vásárlói ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat): • Bolt cím: 2943 Bábolna Mészáros u 7. • Telefonszám: +36 702093137 • E-mail: ferrohorse.babolna@gmail.com • A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt (üzletben) a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a pa-nasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát • személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt az Ügyfélnek átadja, • telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megkül-di, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el. • A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, kö-teles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni. A Szolgáltató az Ügyfél által előterjesztett kifogásokat a 12.1. pontban meg-adott közvetlen elérhetőségeken fogadja. 12.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogér-vényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára: - Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Szolgáltató mindegyik üzletében elérhető. Az ide írt bejegyzésekre a Szolgáltató 30 napon belül írás-ban válaszol. - Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél fogyasz-tói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a ható-ság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékes-séggel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a http://jarasinfo.gov.hu, holnapon érhetők el. - Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termék-felelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási he-lye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békélte-tő Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Az Ügyfél lakóhelye (tartózkodási helye) alapján békéltető testületekhez fordulhat a fogyasztói jogvita rendezése érdekében. Szolgáltató köteles a Békéltető testületi eljárásokban részt venni. Jelen pont értelmében együttműködésnek minősül a vá-laszirat küldése is. Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. ren-delkezései szerint. • EGYÉB RENDELKEZÉSEK o Az Online áruház biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent koc-kázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedése-ket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. 13.2. A Szolgáltató szaküzleteiben és internetes áruházában csak háztar-tásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgál ki. 13.3. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról az Ügyfeleket a Weboldal felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Weboldal használatának feltétele, hogy az Ügyfél a Weboldalon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja.